Devoluções e Trocas

Quase certamente você não vai querer devolver seus Plumens, mas se precisar. É assim que funciona.

Casos:

Produto defeituoso:

Se os seus Plumens não atendem à mais alta qualidade e no caso de apresentarem um defeito de fabricação evidente. Vamos substituí-los por novos. Você deve nos notificar dentro das primeiras 24 horas após o recebimento.

Produto errado:

Se cometeu um erro ao encomendar o reduto ou se o tamanho não estiver correcto ou se não gostar da cor, iremos alterá-los.

Contacte-nos aqui:

Como fazer uma devolução?

Quanto tempo tenho para fazer a devolução?

Tem 14 dias para devolver o produto caso o tenha recebido e não o queira ou não corresponda às suas expectativas.

Então, temos 9-10 dias para lhe enviar o novo produto.

Custos de envio de devolução

Se for uma devolução porque não gostou ou não o quer mais, o valor total do produto será devolvido a você menos os custos de envio, se houver. O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

Se for um produto com defeito ou cometemos um erro e enviamos o produto errado. O custo de envio é por nossa conta.

dinheiro de volta

Nos casos de pagamento por Cartão, PayPal, Bizum ou Transferência Bancária, o dinheiro é devolvido diretamente para o mesmo meio de pagamento.

Se você fez um pagamento em dinheiro na entrega. O dinheiro é devolvido diretamente por transferência bancária.

Em qualquer caso, você verá o dinheiro creditado em um período de 4 a 6 dias úteis, após recebermos o produto em nosso depósito, sem uso e em perfeitas condições.