Condições de compra

Proprietário e condições gerais de contratação

As presentes Condições Gerais de Contratação - doravante CGC - regulam as condições de compra dos diferentes produtos oferecidos no nosso site: elonspaceone.com, com base num acordo de exploração de marca com a empresa elonspaceone.com (doravante elonspaceone.com).


Os usuários que fizerem compras em elonspaceone.com aceitam integralmente estes TCG e ficarão vinculados a eles, como se tivessem sido escritos no momento da contratação/compra.


Será um requisito essencial ler e aceitar os TCG, antes da compra de qualquer produto através de elonspaceone.com


elonspaceone. com. reserva-se o direito de modificar o CGC a qualquer momento e sem aviso prévio. Os CGC estarão sempre acessíveis a partir do website, para que o utilizador os possa consultar ou imprimir a qualquer momento.


Os preços e condições de venda são meramente informativos e podem ser modificados em função das flutuações do mercado. No entanto, a realização do pedido através do preenchimento do formulário de compra implica o cumprimento do preço oferecido e das condições gerais de venda vigentes naquele momento específico. Uma vez formalizada a encomenda, entender-se-á que a compra foi concretizada de pleno direito, com todas as garantias legais que protegem o consumidor comprador e, a partir desse momento, os preços e condições serão contratuais e não poderão ser modificados sem o expresso acordo de ambas as partes contratantes. O espanhol será o idioma usado para formalizar o contrato. O documento eletrónico em que é formalizado o contrato ficará arquivado e o utilizador terá acesso ao mesmo na sua área de cliente.

Condições revisadas em 3 de dezembro de 2018

A elonspaceone.com reserva-se o direito de negar e/ou suspender o acesso aos serviços prestados na elonspaceone.com por motivos de violação da boa fé contratual, violação da legislação aplicável, das presentes Condições Gerais de Compra e/ou em casos de fraude detetada por esta empresa e/ou qualquer um de seus fornecedores.

remessas

  • Os prazos de entrega variam entre 2 e 15 dias úteis à escolha do cliente. Não podemos garantir estes prazos de entrega, embora tentemos fazer com que as transportadoras os cumpram sempre que possível. Em populações rurais distantes dos centros urbanos não é possível garantir a entrega no prazo em nenhum caso.
  • Os prazos de entrega dependerão da disponibilidade de cada produto, indicada em cada um dos produtos oferecidos. Nas encomendas que incluam vários artigos, poderão ser efetuados um ou mais envios, o prazo de entrega corresponderá ao artigo cujo prazo de entrega seja superior.
  • O cliente terá 48 horas para verificar a integridade de todos os componentes do pedido e verificar se tudo está incluído nos produtos incluídos. Após essas 48 horas, o envio será considerado aceito e reclamações por danos ou falhas no envio não serão aceitas.
  • Um pedido será considerado entregue quando o recibo de entrega for assinado pelo cliente ou o número de rastreamento informar a remessa entregue. É nas próximas 48 horas que o cliente deverá verificar os produtos aquando da receção dos mesmos e expor todas as objeções que possam existir.
  • No caso de receber um produto danificado pelo transporte, é aconselhável entrar em contato conosco nas primeiras 24 horas para poder reclamar o incidente à empresa de transporte.

cancelamento

Para esses fins, elonspaceone.com informa que o Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários (TRLGDCU) estabelece várias opções para poder exercer o direito de retirada. Entre elas, contempla a possibilidade de fazê-lo por meio do preenchimento de formulário eletrônico. Para encurtar os tempos e para que possa fazer a devolução comodamente e sem demora, desde elonspaceone.com aconselhamos que faça uso desta opção e preencha o formulário de desistência.

De acordo com a legislação em vigor, o contrato celebrado poderá ser rescindido, sem necessidade de justificar tal decisão e sem penalização de qualquer espécie, no prazo de 14 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria pelo cliente.

Assim que recebermos o(s) produto(s), reembolsaremos o dinheiro de acordo com a forma de pagamento utilizada:

  • Se você pagou com cartão , creditaremos sua conta dentro de 48 a 72 horas.
  • Se pagou por Paypal , o pagamento será feito na sua conta Paypal.
  • Se você fez o pagamento por transferência ou contra-reembolso , solicitaremos um número de conta para efetuar o pagamento. Lembre-se de que pode levar até 48 horas úteis para que seja refletido em sua conta bancária.
  • Para o restante das formas de pagamento, solicitaremos um número de conta para efetuar o pagamento.

Só será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante do manuseamento dos mesmos para além do necessário para estabelecer a sua natureza, características ou funcionamento.

Navegue pela nossa política de devolução.

Condições de devolução para clientes particulares

  • Toda mercadoria deverá ser devolvida em sua embalagem e condições originais, em perfeito estado e protegida, evitando adesivos ou fita adesiva diretamente na superfície ou embalagem do item. Caso contrário, a elonspaceone.com reserva-se o direito de recusar a devolução.
  • Uma vez preenchido e enviado o formulário de desistência, receberá por e-mail as instruções para o envio do mesmo para as nossas instalações. Você deve enviar a mercadoria sem demora, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir do recebimento do produto.
  • Os custos de transporte originados pela devolução serão suportados por si. Você é livre para escolher e procurar a agência que melhor se adapte às suas necessidades ou que lhe ofereça as tarifas mais competitivas. No entanto, você pode fazer um cálculo do custo que pode levar a você aqui:
  • Assim que a mercadoria for recebida e verificado que está em perfeitas condições, o reembolso do valor será processado. Devolveremos o pagamento recebido.
  • Devolução de produtos com brinde ou promoção. A devolução completa (embalagem completa ou artigo + oferta) será obrigatória para proceder ao reembolso.

Garantia

A garantia não cobre os defeitos causados ​​pelo uso incorreto do produto e/ou manuseio do mesmo além do necessário para estabelecer sua natureza, características ou funcionamento. Nestes casos, o consumidor deve se encarregar de seu reparo ou troca. Portanto, estão excluídos da garantia:

  • Defeitos e deterioração causados ​​por eventos externos. Queimaduras, manchas, quebras devido a rasgões ou cortes.
  • Produtos modificados ou reparados pelo cliente ou qualquer outra pessoa não autorizada pela elonspaceone.com, bem como produtos que sejam objeto de um contrato de suporte específico.

Cancelamentos de pedidos

Os cancelamentos de encomendas que impliquem devolução ao cliente e que sejam por transferência bancária terão um prazo máximo de 30 dias para tramitação administrativa.

Os pedidos podem ser cancelados e o dinheiro devolvido, desde que o produto ainda não tenha sido enviado. Caso já tenha sido enviado (o número de rastreamento está associado ao pedido), você deve aguardar o recebimento e devolver o produto.