Envíos Contra-Reembolso 24/72 horas:

Recibe tu pedido y paga cuando se entregue en 24/72 horas.

Te enviaremos un mensaje o te llamaremos para confirmar el pedido antes de prepararlo.

El tiempo de entrega cuenta a partir de que el pedido se confirma por parte del cliente.

Las entregas se realizan en días hábiles. 

Una vez enviado el pedido el cliente esta obligado a recibirlo, si cambia de opinión y no desea el pedido, puede solicitar la devolución luego de recibirlo. En ningún caso puede rehusar el pedido una vez se haya enviado. Los envíos rehusados o devueltos al almacén tienen un coste adicional de 5.95€.

Envíos Express 24/48 horas:

Recibe tu pedido en 24 a 48 horas de Lunes a Viernes una vez hayas recibido el numero de seguimiento y la confirmación de envío.

Recibirás tu pedido por Correos Express

Nuestros envíos en 24/48 horas desde que confirmas son enviados desde Valencia o A Coruña.

Las entregas se realizan en días hábiles. 

Envíos Gratis 9 a 12 días:

Recibe tu pedido en lo siguientes 9 a 12 días laborables en promedio, de Lunes a Viernes una vez hayas recibido el numero de seguimiento y la confirmación de envío.

Solo disponible para pagos con Bizum, Tarjeta o PayPal.

Festivos y fines de semana no hacemos entregas.

Todas las opciones de envió y muestran al solicitar el pedido y completar la información para la entrega.

Salvo situaciones extraordinarias como restricciones a la movilidad, festivos, en las que podrá retrasarse 3 a 5 días dependiendo al zona en la que vivas.

Una vez enviemos el pedido, pondremos a tu disposición un número de seguimiento para que pueda rastrearlo en todo momento.

Para cualquier duda con respecto a su pedido, puede contactarnos en el siguiente e-mail: hola@plumens.com, llámanos o Wahtsapp al 722 39 69 49

¿Cómo elegir 3 unidades o más?

Resumen de la oferta:

• Por cada tres pares de calzado Plumens que el cliente elija, se descontará el valor del par de menor valor al momento de realizar el pago.
• La oferta no se puede acumular con otros descuentos.
• El cliente es quien debe elegir los tres pares de su elección, y no Plumens.
• Si el cliente compra solo dos pares, no recibirá el descuento.
• Si el cliente desea obtener el tercer par gratuito después de haber recibido los dos primeros, debe pagar los gastos de envío de 5.95€ para recibirlo.
• Si el cliente desea devolver todos los pares comprados excepto el par gratuito, solo se le reembolsará el valor de los dos pares que pagó.

Detalles de la oferta:

• El descuento se aplica automáticamente en el momento de realizar el pago en línea. El precio mostrado en la página es por unidad de calzado.
• El cliente puede elegir cualquier combinación de tres pares de calzado Plumens, sin importar el tipo de calzado ni su precio.
• Si el cliente utiliza otro descuento, como un cupón de descuento, no se aplicará la oferta 3x2.
• El cliente es responsable de elegir los tres pares de calzado que desea comprar y no se puede garantizar que se encuentren tres pares del mismo modelo o talla.
• Si el cliente solo compra dos pares de calzado, deberá pagar el precio total de los dos pares y no recibirá el descuento 3x2.
• Si el cliente desea obtener el tercer par de calzado gratuito después de haber recibido los dos primeros, debe solicitarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido y pagar los gastos de envío de 5.95€ para recibirlo.
• Si el cliente desea devolver todos los pares de calzado comprados, excepto el par gratuito, solo se le reembolsará el valor total de los dos pares que pagó originalmente. El valor del par gratuito no será reembolsado.

¿Cómo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido mientras este no haya sido ya enviado. Una vez enviado, si necesitas cancelar tu pedido, deberás esperar a que llegue y devolverlo.

Escríbenos por Chat, Whatsapp al 722 39 69 49 o por email a hola@plumens.com

Cambios

Condiciones y Pasos para Cambios

Cambios Gratuitos

Si deseas cambiar tu producto, ya sea por talla, color o cualquier otro motivo, puedes hacerlo de forma gratuita una sola vez bajo las siguientes condiciones:

1. Estado del Producto: Debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, suelas limpias y sin manchas. Incluye todas las etiquetas, bolsas y cajas originales.
2. Notificación y Formulario: Rellena el formulario de cambios y devoluciones para iniciar el proceso.

Coste del Nuevo Producto

• Si es más caro: Abonarás la diferencia a través de tarjeta, PayPal o transferencia bancaria.
• Si es más barato: Recibirás la diferencia como un cupón de descuento para tu próxima compra en Plumens.

Cambios Adicionales

Para cambios adicionales después del primero, deberás cubrir los gastos de envío al almacén, que son de 6,95€.

Cambios de Productos con Descuento

Para cambios de productos con descuentos, deberás cubrir los gastos de envío y recogida. 6,95€, que se pagaran al repartidor en efectivo o por tarjeta previo envio. 

Devoluciones

Condiciones y Proceso de Devolución

Tienes 14 días desde la recepción del producto para realizar la devolución.

1. Estado del Producto: Debe estar impecable, sin marcas de uso, sin suelas manchadas, y debe incluir todas las etiquetas, bolsas y cajas originales.
2. Notificación y Formulario: Utiliza el formulario de cambios y devoluciones para notificarnos.
3. Gastos de Envío: Corren por tu cuenta. 
4. Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procederemos a hacer el reembolso en el mismo medio de pago utilizado, en un plazo de 14 días.

Pagos Contra Reembolso

Si la compra se realizó mediante pago contra reembolso, necesitamos tu número de IBAN para hacer la devolución del dinero.

Garantías

Notificación y Condiciones

Si tu producto llega con defectos o problemas, debes notificarnos dentro de las primeras 48 horas para que Plumens cubra los gastos de envío de la devolución. Pasado este plazo, los gastos de envío serán tu responsabilidad.

• Problemas Cubiertos: Defectos de fabricación, errores en el modelo, la talla o el color.
• Proceso de Notificación: Utiliza el formulario de cambios y devoluciones para describir el problema y adjuntar fotos y/o vídeos como evidencia.

General

Antes de aceptar cualquier cambio, devolución o activación de garantía, Plumens se reserva el derecho de pedir fotos y vídeos que muestren el estado del producto. Este requisito es imprescindible para avanzar en el proceso.

Gracias a todos por vuestros comentarios en las redes 🙏❤️

Esta es una recopilación de todos los mensajes que dejan nuestros clientes en nuestras redes sociales. Son capturas de pantalla que guardamos y subimos de forma ordenada a esta pagina.