Plumens están fabricadas de una composición especial de EVA y polímeros de algodón.

Es una formula única que presta, comodidad, resistencia y suavidad.

Enviamos desde Valencia, Madrid, Canarias y A Coruña.

Nos complace informarle que tiene la opción de cancelar su pedido, siempre y cuando este no se encuentre ya en proceso de preparación.

Si su pedido ya está siendo preparado, de acuerdo a los términos y condiciones aceptados durante el proceso de compra, estará obligado a recibirlo. Sin embargo, si decide que ya no desea el producto una vez recibido, puede proceder a realizar la devolución según nuestras políticas.

Apreciamos su comprensión y cooperación, y estamos a su disposición para cualquier duda o consulta

Entendemos que es posible que, por cualquier motivo, un producto no cumpla con sus expectativas. Por lo tanto, en Plumens, ofrecemos la posibilidad de devolver cualquier artículo durante los primeros 14 días posteriores a su recepción.

Solicite la devolucion a traves de https://plumens.com/pages/formulario-de-cambios-y-devoluciones

Para asegurar una devolución exitosa, solicitamos que los artículos cumplan con las siguientes condiciones:

• No presenten signos de uso, manchas, suciedad, desgaste, o roturas.
• Se incluyan todos los accesorios originales, como bolsas, cajas, folletos, y etiquetas, en buen estado.

En caso de que un producto devuelto no cumpla con estos criterios, Plumens podría deducir del reembolso los costos asociados o devolver el producto al cliente.

Por favor, tenga en cuenta que los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por parte de Plumens o porque el producto no esté en las condiciones especificadas en nuestra página web en el momento de la compra. En tales casos, Plumens asumirá los costos de devolución.

Apreciamos su comprensión y estamos aquí para ayudarlo a lo largo de este proceso.

Entendemos que una devolución puede generar algunas dudas, por lo que queremos ser lo más claros posibles acerca de nuestro proceso:

Cada producto devuelto pasa por una verificación en nuestro almacén, un proceso que se realiza semanalmente cada viernes, independientemente de cuándo recibamos el producto. Por tanto, este proceso podría tomar hasta una semana.

Una vez que hemos confirmado que el producto devuelto cumple con todas las condiciones establecidas, procederemos a reembolsarle el dinero utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra.

Si su compra se realizó a través de un pago contra reembolso, le reembolsaremos a través de una transferencia bancaria o Bizum, según su preferencia.

Agradecemos su paciencia y entendimiento durante este proceso y nos comprometemos a hacerlo lo más fluido posible para usted.

¡Si! Tenemos la opción de contra-reembolso. Elígela en el momento de seleccionar el tipo de envió.

Definitivamente puedes pagar por PayPal.

La duración del envío de su pedido depende de la opción que elija al realizar la compra. Para entregas en la península de España, ofrecemos tres alternativas:

• Envío Express: Recibirá su pedido en un plazo de 24 a 48 horas.
• Envío sin apuros: Recibirá su pedido en un plazo de 9 a 12 días.
• Pago contra reembolso: Recibirá su pedido en un plazo de 24 a 72 horas.

Por favor, tenga en cuenta que no realizamos entregas en días festivos y no laborables, tanto a nivel nacional como local. No se cobran cargos adicionales por el pago contra reembolso. Agradecemos su comprensión y paciencia.

En Plumens, las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 8:00 y las 19:00, y los sábados en ciertas áreas. No hacemos entregas los domingos ni los días festivos. Debido a que nuestros servicios de entrega son subcontratados, no podemos garantizar una hora específica de entrega. Sin embargo, si tiene una hora de entrega preferida, puede indicarlo y haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud, aunque no podemos garantizarla completamente.

Además, después del envío, ofrecemos la opción de rastrear su paquete y también puede ponerse en contacto con el servicio de mensajería para intentar ajustar la hora de entrega. Agradecemos su comprensión.

Trabajamos con RMV, Correos, Correos Express.

Dependiendo del tipo envío que elijas usaremos una u otra.

El coste de los envíos varía según la opción que elija:

• El envío Express, que llega en un plazo de 24 a 48 horas, tiene un coste de 3.95€. Por favor, verifique este coste al realizar el pedido, ya que puede variar.
• El envío sin apuros, que llega en un plazo de 9 a 12 días, es gratuito.
• El envío con pago contra-reembolso es gratuito en lo que respecta al método de pago. Sin embargo, se aplicará el coste del tiempo de envío que elija.

Por favor, elija la opción que mejor se ajuste a sus necesidades y presupuesto al realizar su pedido.

En caso de que su pedido se retrase mas de 48 horas de acuerdo a nuestra políticas, se le devolverá o se le descontara el coste del envio.

Cuando opta por el método de pago contra reembolso, le recordamos que debe tener preparado el monto exacto en efectivo para pagar al repartidor. Por favor, tenga en cuenta que los repartidores no suelen llevar cambio y no pueden aceptar pagos con tarjeta u otros medios que no sean efectivo.

Agradecemos su comprensión y cooperación en este aspecto para asegurar una transacción fluida.

En el caso de que, durante la entrega de su pedido, el repartidor le indique que el monto a pagar difiere de lo indicado en su pedido, por favor póngase en contacto con nosotros de inmediato. Esta situación puede deberse a un error en el etiquetado del producto.

Esta situación es poco frecuente, pero puede ocurrir, especialmente en pedidos que contienen más de un bulto. Su pronta comunicación nos permitirá rectificar el error rápidamente y asegurarnos de que se le cobre el monto correcto.

De acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el contrato que el cliente acepta durante la compra, Plumens se ve en la obligación de reiterar que una vez que un pedido ha sido enviado, no puede ser rechazado por el cliente.

En caso de incumplimiento de esta estipulación, Plumens se reserva el derecho de reclamar una compensación correspondiente a los gastos administrativos y logísticos de envío y devolución que se hayan incurrido como resultado de dicha negativa. El monto de esta compensación se establece en 5.95€.

Además, Plumens se reserva el derecho de bloquear al cliente, rechazando futuras compras por su parte. La empresa puede, si lo considera necesario, reportar al cliente como fraudulento ante las autoridades pertinentes y entidades reguladoras del comercio electrónico. Esto se hace con el fin de mantener la integridad de nuestras operaciones y proteger los intereses de todos nuestros clientes.

Es algo que con casi total seguridad no pasara, pero si en todo caso no te gustan, puedes devolverlas simplemente contactándonos a través de nuestro correo electrónico hola@plumens.com