Envíos Contra-Reembolso 24/72 horas:

Recibe tu pedido y paga cuando se entregue en 24/72 horas.

Te enviaremos un mensaje o te llamaremos para confirmar el pedido antes de prepararlo.

El tiempo de entrega cuenta a partir de que el pedido se confirma por parte del cliente.

Las entregas se realizan en días hábiles. 

Una vez enviado el pedido el cliente esta obligado a recibirlo, si cambia de opinión y no desea el pedido, puede solicitar la devolución luego de recibirlo. En ningún caso puede rehusar el pedido una vez se haya enviado. Los envíos rehusados o devueltos al almacén tienen un coste adicional de 5.95€.

Envíos Express 24/48 horas:

Recibe tu pedido en 24 a 48 horas de Lunes a Viernes una vez hayas recibido el numero de seguimiento y la confirmación de envío.

Recibirás tu pedido por Correos Express

Nuestros envíos en 24/48 horas desde que confirmas son enviados desde Valencia o A Coruña.

Las entregas se realizan en días hábiles. 

Envíos Gratis 9 a 12 días:

Recibe tu pedido en lo siguientes 9 a 12 días laborables en promedio, de Lunes a Viernes una vez hayas recibido el numero de seguimiento y la confirmación de envío.

Solo disponible para pagos con Bizum, Tarjeta o PayPal.

Festivos y fines de semana no hacemos entregas.

Todas las opciones de envió y muestran al solicitar el pedido y completar la información para la entrega.

Salvo situaciones extraordinarias como restricciones a la movilidad, festivos, en las que podrá retrasarse 3 a 5 días dependiendo al zona en la que vivas.

Una vez enviemos el pedido, pondremos a tu disposición un número de seguimiento para que pueda rastrearlo en todo momento.

Para cualquier duda con respecto a su pedido, puede contactarnos en el siguiente e-mail: hola@plumens.com, llámanos o Wahtsapp al 722 39 69 49

 ¿Cómo realizo un cambio?

Si la talla no te sirve, o el color no te gusta, puedes realizar el cambio sin ningún problema.

Si el pedido no fue procesador todavía, es decir no tienes un numero de seguimiento disponible, puedes realizar el cambio, escríbenos por chat, Whatsapp al 722 39 69 49 o por email a hola@plumens.com

Si el pedido ya fue procesado, es decir, tienes el número de seguimiento del envío. Puedes realizar un pedido nuevo, y cuando recibas el anterior, devolver el producto que no quieres. 

De todas formas, escríbenos por chat, Whatsapp al 722 39 69 49 o por email a hola@plumens.com

¿Cómo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido mientras este no haya sido ya enviado. Una vez enviado, si necesitas cancelar tu pedido, deberás esperar a que llegue y devolverlo.

Escríbenos por Chat, Whatsapp al 722 39 69 49 o por email a hola@plumens.com

Estamos seguros de que te encantarán tus Plumens, pero si necesitas hacer un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo hacerlo.

Casos:

Producto Defectuoso:

Si tus Plumens no cumplen con nuestros estándares de calidad y presentan algún defecto evidente de fabricación, las reemplazaremos por unas nuevas. Debes notificarnos dentro de las primeras 24 horas después de recibir el producto.

Producto Equivocado:

Si te has equivocado al seleccionar el producto, la talla no es la correcta o el color no te satisface, podemos cambiarlo por ti.

Contáctanos a través de este enlace:

¿Cómo realizar una devolución?

¿Cuánto tiempo tengo para realizar la devolución?

Dispones de 14 días para devolver el producto si no cumple con tus expectativas o no deseas conservarlo. Luego, nosotros contamos con un plazo de 9-12 días para enviarte el producto nuevo.

Gastos de envío en devoluciones

Si la devolución es porque el producto no te gusta o ya no lo quieres, te reembolsaremos el importe total del producto, menos los gastos de envío, si los hubiera. El coste del envío en la devolución corre por cuenta del cliente.

Si el producto es defectuoso o hemos cometido un error al enviarte un producto equivocado, nosotros nos haremos cargo del coste del envío.

Devolución del dinero

En casos de pago por Tarjeta, PayPal, Bizum o Transferencia bancaria, el dinero se devuelve directamente al mismo medio de pago utilizado.

Si has realizado un pago contra reembolso, el dinero se devuelve mediante transferencia bancaria.

El reembolso se acreditará en tu cuenta en un plazo de entre 4 y 7 días laborables, una vez que hayamos recibido el producto en nuestro almacén y verifiquemos que se encuentra sin uso y en perfectas condiciones.