Cambios y Devoluciones
Estamos seguros de que te encantarán tus Plumens, pero si necesitas hacer un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo hacerlo.
Casos:
Producto Defectuoso:
Si tus Plumens no cumplen con nuestros estándares de calidad y presentan algún defecto evidente de fabricación, las reemplazaremos por unas nuevas. Debes notificarnos dentro de las primeras 24 horas después de recibir el producto.
Producto Equivocado:
Si te has equivocado al seleccionar el producto, la talla no es la correcta o el color no te satisface, podemos cambiarlo por ti.
Contáctanos a través de este enlace:
¿Cómo realizar una devolución?
¿Cuánto tiempo tengo para realizar la devolución?
Dispones de 14 días para devolver el producto si no cumple con tus expectativas o no deseas conservarlo. Luego, nosotros contamos con un plazo de 9-12 días para enviarte el producto nuevo.
Gastos de envío en devoluciones
Si la devolución es porque el producto no te gusta o ya no lo quieres, te reembolsaremos el importe total del producto, menos los gastos de envío, si los hubiera. El coste del envío en la devolución corre por cuenta del cliente.
Si el producto es defectuoso o hemos cometido un error al enviarte un producto equivocado, nosotros nos haremos cargo del coste del envío.
Devolución del dinero
En casos de pago por Tarjeta, PayPal, Bizum o Transferencia bancaria, el dinero se devuelve directamente al mismo medio de pago utilizado.
Si has realizado un pago contra reembolso, el dinero se devuelve mediante transferencia bancaria.
El reembolso se acreditará en tu cuenta en un plazo de entre 4 y 7 días laborables, una vez que hayamos recibido el producto en nuestro almacén y verifiquemos que se encuentra sin uso y en perfectas condiciones.
