Envios em dinheiro na entrega 24/72 horas:

Receba a sua encomenda e pague na entrega em 24/72 horas.

Enviaremos uma mensagem ou ligaremos para você para confirmar o pedido antes de prepará-lo.

O prazo de entrega conta a partir do momento em que o pedido é confirmado pelo cliente.

As entregas são feitas em dias úteis.

Uma vez enviada a encomenda, o cliente obriga-se a recebê-la, caso mude de ideias e não queira a encomenda, poderá solicitar a devolução após a receção da mesma. Em nenhum caso você pode recusar o pedido depois de enviado. Os envios recusados ou devolvidos ao armazém têm um custo adicional de 5,95€.

Envios expresso 24/48 horas:

Receba seu pedido em 24 a 48 horas, de segunda a sexta-feira, após receber o número de rastreamento e a confirmação do envio.

Receberá a sua encomenda pelos Correios Express

Nossos envios em 24/48 horas a partir da confirmação são enviados de Valência ou A Coruña.

As entregas são feitas em dias úteis.

Frete grátis de 9 a 12 dias:

Receba seu pedido em média em 9 a 12 dias úteis, de segunda a sexta-feira, após receber o número de rastreamento e a confirmação do envio.

Disponível apenas para pagamentos com Bizum, Cartão ou PayPal.

Feriados e finais de semana não fazemos entregas.

Todas as opções de envio são exibidas ao fazer o pedido e ao preencher as informações de entrega.

Salvo situações extraordinárias como restrições de mobilidade, feriados, em que poderá sofrer um atraso de 3 a 5 dias consoante a zona onde reside.

Assim que enviarmos o pedido, forneceremos um número de rastreamento para que você possa rastreá-lo o tempo todo.

Para qualquer questão relativa à sua encomenda, pode contactar-nos através do seguinte e-mail: hola@plumens.com, ligue-nos ou Wahtsapp para 722 39 69 49

Como faço uma mudança?

Se o tamanho não te agradar, ou não gostares da cor, podes fazer a alteração sem qualquer problema.

Se o pedido ainda não foi processado, ou seja, você não tem um número de rastreamento disponível, você pode fazer a alteração escrevendo para nós por chat, Whatsapp em 722 39 69 49 ou por e-mail em hola@plumens.com

Se o pedido já foi processado, ou seja, você tem o número de rastreamento do envio. Você pode fazer um novo pedido e, ao receber o anterior, devolver o produto que não deseja.

De qualquer forma, escreva-nos por chat, WhatsApp em 722 39 69 49 ou por e-mail em hola@plumens.com

Como cancelar meu pedido?

Você pode cancelar seu pedido desde que ele ainda não tenha sido enviado. Uma vez enviado, se precisar cancelar seu pedido, você deve esperar que ele chegue e devolvê-lo.

Escreva-nos por Chat, WhatsApp em 722 39 69 49 ou por e-mail em hola@plumens.com

Quase certamente você não vai querer devolver seus Plumens, mas se precisar. É assim que funciona.

Casos:

Produto defeituoso:

Se os seus Plumens não atendem à mais alta qualidade e no caso de apresentarem um defeito de fabricação evidente. Vamos substituí-los por novos. Você deve nos notificar dentro das primeiras 24 horas após o recebimento.

Produto errado:

Se cometeu um erro ao encomendar o reduto ou se o tamanho não estiver correcto ou se não gostar da cor, iremos alterá-los.

Contacte-nos aqui:

Como fazer uma devolução?

Quanto tempo tenho para fazer a devolução?

Tem 14 dias para devolver o produto caso o tenha recebido e não o queira ou não corresponda às suas expectativas.

Então, temos 9-10 dias para lhe enviar o novo produto.

Custos de envio de devolução

Se for uma devolução porque não gostou ou não o quer mais, o valor total do produto será devolvido a você menos os custos de envio, se houver. O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

Se for um produto com defeito ou cometemos um erro e enviamos o produto errado. O custo de envio é por nossa conta.

dinheiro de volta

Nos casos de pagamento por Cartão, PayPal, Bizum ou Transferência Bancária, o dinheiro é devolvido diretamente para o mesmo meio de pagamento.

Se você fez um pagamento em dinheiro na entrega. O dinheiro é devolvido diretamente por transferência bancária.

Em qualquer caso, você verá o dinheiro creditado em um período de 4 a 6 dias úteis, após recebermos o produto em nosso depósito, sem uso e em perfeitas condições.