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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 1 de Junio de 2023.

Walkon Livos SL, con CIF B13674783 y domicilio en Calle Mallorca, Num 214, Planta 03, Puerta 03, 08008 Barcelona, Barcelona, Spain, en adelante plumens.com, garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales que nos proporcionen de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal (UE) 2016/679 (RGPD).

1. ¿QUÉ HACEMOS CON TUS DATOS?

1.1. Apartado "Nuevo Cliente"

La principal finalidad de dicho tratamiento es la gestión de los usuarios registrados en nuestra web, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por plumens.com o para el envío de publicidad, descuentos y promociones de productos y servicios de otras entidades.

1.2. Apartado "Realizar Compra"

La principal finalidad del tratamiento de los datos es mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por plumens.com, y además para el estudio de financiación de compras y obtención de créditos al consumo, así como para el descubrimiento y prevención del fraude, y minimización del riesgo de su comisión, en base al interés legítimo reconocido por la normativa vigente.

1.3. Apartado "Boletín ofertas" y "Ofertas Express"

El e-mail facilitado será objeto de tratamiento para enviar el boletín de ofertas. Este Boletín tiene carácter exclusivamente informativo.

1.4. Acciones de Marketing

Podremos utilizar dichos datos para informar sobre futuras promociones, ofertas y otras acciones comerciales.

1.5. Apartado "Formulario de Contacto y Centro de Soporte de plumens.com"

Recogeremos datos con el fin de gestionar el centro de soporte de plumens.com y el contacto con el cliente vía ticket a fin de poder atender su petición.

1.6. Información recogida orientada a mejoras web

Para mejorar nuestros servicios y la compra online estamos analizando el portal de plumens.com y la correcta navegación del usuario. Esta información será confidencial y únicamente será utilizada para mejorar la seguridad y funcionamiento de nuestra tienda online y para fines estadísticos.

2. ¿CÓMO CUSTODIAMOS TUS DATOS?

Los datos personales recabados serán objeto de tratamiento y se incluirán en los correspondientes ficheros de plumens.com. La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. En este sentido, plumens.com se compromete a tratar tus datos de manera absolutamente confidencial y a utilizarlos exclusivamente para las finalidades indicadas.

plumens.com asegura que ha implantado las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos, ya sean estos derivados de la acción humana o del medio físico o natural.

3. ¿A QUIÉN COMUNICAMOS TUS DATOS?

plumens.com informa al usuario de que sus datos serán comunicados a:

  • A las entidades financieras a través de las cuales se articula la gestión de cobros y pagos.
  • Las pertinentes autoridades de control, en especial cuando sea necesario en el ejercicio de su derecho a la protección de datos personales.
  • Empresas relacionadas con la prevención del fraude.
  • A la Oficina de consumidores y usuarios en caso de existir alguna reclamación.
  • A los fabricantes, Servicios técnicos y/o mayoristas en el caso de garantías o reparaciones.
  • Empresas transportistas que pueden tener encargado el envío a los clientes de los pedidos correspondientes.
  • Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, en los supuestos legalmente establecidos.
  • Administraciones públicas a las que tengamos que facilitar información con motivo del cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Para el envío de newsletters o boletines de noticias utilizamos la herramienta KLAVIYO - https://www.klaviyo.com/privacy/policy.

4. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: Podrá solicitar información sobre los datos de carácter personal almacenados que le conciernen.
  • Derecho de rectificación: Podrá solicitar que se corrija la inexactitud de sus datos personales.
  • Derecho de supresión y limitación: Podrá solicitar la eliminación o limitación del tratamiento de sus datos personales.
  • Derecho de portabilidad: También podrá solicitar que se le pongan a disposición sus datos personales en un formato estructurado, corriente y de lectura mecánica.

Para ejercer estos derechos, deberá dirigirse a través de nuestro formulario o al correo electrónico gdpr@plumens.com

Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos (Agencia Española de Protección de Datos). Sin embargo, cualquier cuestión relacionada con los datos le invitamos a contactar con nosotros para solucionarla.

5. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Hemos designado un delegado de protección de datos (DPO) para cualquier cuestión relacionada con sus datos personales. Puede contactar con él a través de la dirección gdpr@plumens.com

6. CALIDAD DE LOS DATOS

Los usuarios deben garantizar la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos de carácter personal que les hayan sido recogidos.

7. PROTECCIÓN DE LOS MENORES

No recogemos datos personales de menores. Es responsabilidad del padre/madre/tutor legal velar por la privacidad de los menores, haciendo todo lo posible para asegurar que han autorizado la recogida y el uso de los datos personales del menor.

8. REDES SOCIALES

A través de nuestra página web puede acceder a las redes sociales Facebook, Twitter o Youtube de acceso abierto a todos los usuarios. Los usuarios de estas redes sociales deben ser conscientes de que este lugar es independiente de la web plumens.com y está abierto, es decir, es visible para todos sus usuarios, y las políticas de privacidad a aplicar a estos contenidos son las establecidas por Facebook, Twitter o Youtube. plumens.com no es titular de las redes sociales.