Envíos Contra-Reembolso 24/72 horas:

Recibe tu pedido y paga cuando se entregue en 24/72 horas.

Te enviaremos un mensaje o te llamaremos para confirmar el pedido antes de prepararlo.

El tiempo de entrega cuenta a partir de que el pedido se confirma por parte del cliente.

Las entregas se realizan en días hábiles. 

Una vez enviado el pedido el cliente esta obligado a recibirlo, si cambia de opinión y no desea el pedido, puede solicitar la devolución luego de recibirlo. En ningún caso puede rehusar el pedido una vez se haya enviado. Los envíos rehusados o devueltos al almacén tienen un coste adicional de 5.95€.

Envíos Express 24/72 horas:

Recibe tu pedido en 24 a 72 horas de Lunes a Viernes una vez hayas recibido el numero de seguimiento y la confirmación de envío.

Recibirás tu pedido por Correos Express

Nuestros envíos en 24/72 horas desde que confirmas son enviados desde Valencia o A Coruña.

Las entregas se realizan en días hábiles. 

Festivos y fines de semana no hacemos entregas.

Todas las opciones de envió y muestran al solicitar el pedido y completar la información para la entrega.

Salvo situaciones extraordinarias como restricciones a la movilidad, festivos, en las que podrá retrasarse 3 a 5 días dependiendo al zona en la que vivas.

Una vez enviemos el pedido, pondremos a tu disposición un número de seguimiento para que pueda rastrearlo en todo momento.

Para cualquier duda con respecto a su pedido, puede contactarnos en el siguiente e-mail: hola@plumens.com, o WhatsApp.

¿Cómo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido mientras este no haya sido ya enviado. Una vez enviado, si necesitas cancelar tu pedido, deberás esperar a que llegue y devolverlo.

Escríbenos por, WhatsApp o por email a hola@plumens.com o llámenos por teléfono 936 09 89 36  (De Lunes a viernes de 10:00 AM a 15:00PM)

Cambios

Condiciones y Pasos para Cambios

Cambios Gratuitos

Si deseas cambiar tu producto, ya sea por talla, color o cualquier otro motivo, puedes hacerlo de forma gratuita una sola vez bajo las siguientes condiciones:

1. Estado del Producto: Debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, suelas limpias y sin manchas. Incluye todas las etiquetas, bolsas y cajas originales.
2. Notificación y Formulario: Rellena el formulario de cambios y devoluciones para iniciar el proceso.

Coste del Nuevo Producto

• Si es más caro: Abonarás la diferencia a través de tarjeta, PayPal o transferencia bancaria.
• Si es más barato: Recibirás la diferencia como un cupón de descuento para tu próxima compra en Plumens.

Cambios Adicionales

Para cambios adicionales después del primero, deberás cubrir los gastos de envío al almacén, que son de 6,95€.

Cambios de Productos con Descuento

Para cambios de productos con descuentos, deberás cubrir los gastos de envío y recogida. 6,95€, que se pagaran al repartidor en efectivo o por tarjeta previo envio. 

Devoluciones

Condiciones y Proceso de Devolución

Tienes 14 días desde la recepción del producto para realizar la devolución.

1. Estado del Producto: Debe estar impecable, sin marcas de uso, sin suelas manchadas, y debe incluir todas las etiquetas, bolsas y cajas originales.
2. Notificación y Formulario: Utiliza el formulario de cambios y devoluciones para notificarnos.
3. Gastos de Envío: Corren por tu cuenta. 
4. Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procederemos a hacer el reembolso en el mismo medio de pago utilizado, en un plazo de 14 días.

Pagos Contra Reembolso

Si la compra se realizó mediante pago contra reembolso, necesitamos tu número de IBAN para hacer la devolución del dinero.

Garantías

Notificación y Condiciones

Si tu producto llega con defectos o problemas, debes notificarnos dentro de las primeras 48 horas para que Plumens cubra los gastos de envío de la devolución. Pasado este plazo, los gastos de envío serán tu responsabilidad.

• Problemas Cubiertos: Defectos de fabricación, errores en el modelo, la talla o el color.
• Proceso de Notificación: Utiliza el formulario de cambios y devoluciones para describir el problema y adjuntar fotos y/o vídeos como evidencia.

General

Antes de aceptar cualquier cambio, devolución o activación de garantía, Plumens se reserva el derecho de pedir fotos y vídeos que muestren el estado del producto. Este requisito es imprescindible para avanzar en el proceso.

Gracias a todos por vuestros comentarios en las redes 🙏❤️

Esta es una recopilación de todos los mensajes que dejan nuestros clientes en nuestras redes sociales. Son capturas de pantalla que guardamos y subimos de forma ordenada a esta pagina.